Wykaz zawartości
- Architektura portalu i bezpieczeństwo informacji
- Zbiór gier i dostawcy gier
- Systemy płatności i potwierdzenie rachunku
- Premie i systemy VIP
- Obsługa użytkownika i pomoc techniczne
Budowa platformy i zabezpieczenie danych
Niniejsza platforma jest stworzona w w oparciu o technologię SSL 256-bitową, która stanowi przemysłowy wzorzec protekcji płatności monetarnych. Lex Casino implementuje nowoczesne protokoły enkrypcji, zapewniając pełną anonimowość i zabezpieczenie informacji osobowych każdego klienta. Współpracujemy jedynie z autoryzowanymi jednostkami nadzorczymi, co gwarantuje jawność wszystkich operacji.
Architektura techniczna Lex Casino opiera się na zdecentralizowanych jednostkach umiejscowionych w chronionych obiektach danych na terytorium Europy. Za sprawą wykorzystaniu systemu blockchain w mechanizmie potwierdzania rozgrywek, wszystkich klient może osobiście potwierdzić uczciwość wyników rozgrywek. Generator wartości randomowych (RNG) jest poddawany systematyczne przeglądy realizowane przez zewnętrzne jednostki testowe.
Zaświadczenia i licencje
| MGA | MGA/B2C/394/2018 | Tytuły kasynowe i bukmacherka | Bez terminu |
| Curacao eGaming | 8048/JAZ2020-013 | Gry online | Aktualizowana rocznie |
| eCOGRA | Zaświadczenie standardu | Prawdziwość rozgrywek | Sprawdzana co 3 miesiące |
Zbiór rozgrywek i deweloperzy software’u
Niniejsza biblioteka posiada ponad 3500 pozycji od znanych producentów software’u. Kooperujemy wprost z topowymi studiami deweloperskimi, co daje możliwość zapewniać świeże nowości zazwyczaj w czasie ich międzynarodowej debiutu. Poszczególna tytuł obecna w Lex Casino podlega szczegółową ocenę pod względem współczynników RTP (Return to Player), które średnio wynoszą 96,8% – wynik zweryfikowana przez neutralnych kontrolerów.
Rodzaje tytułów w ofercie
- Maszyny wizualne – standardowe maszyny trójbębnowe, nowoczesne sloty z funkcjami Megaways, jackpoty kumulacyjne z sumami przekraczającymi million €
- Rozgrywki przy stole – zróżnicowana roulette eu i amerykańskiego typu, blackjack z wieloma limitami stolików, bakarat punto banco
- Casino na live – transmisje HD z zawodowych studiów, prowadzący posługujący się językiem polskim, tafle VIP z progami do 50 000 EUR
- Tytuły instant – crash games, wheels szczęścia, zdrapki wirtualne z natychmiastową nagrodą
Systemy wpłat i potwierdzenie konta
Lex Casino obsługuje rozległe zakres sposobów wpłat przystosowanych do preferencji graczy z PL. Minimalna wartość depozytu wynosi 50 PLN, zaś transfery są obsługiwane w okresie od 30 minutach do 24 godzin w zależności od preferowanej sposobu. Nie stosujemy opłat od transakcji monetarnych, jednak dostawcy płatności są uprawnieni stosować swoje koszty według z zasadami usług.
| Płatności przelewem | Instant | 1-3 dni roboczych | 100 000 PLN |
| Karty credit/debit | Natychmiast | 2-5 dni roboczych | 50 000 PLN |
| Wallets elektroniczne | Natychmiastowy | Do 24 h | 75 000 PLN |
| Crypto | 15-30 minutach | Do 2 godzin | Brak progu |
Mechanizm weryfikacji osoby
System KYC (Know Your Customer) w przedstawionym casino została udoskonalona do maksymalnie efektywnego przebiegu. Gracz przekazuje skan dowodu tożsamości oraz dokument adresu zamieszkania przez specjalny interfejs w koncie gracza. Weryfikacja standardowo zajmuje od 2 do 6 godzinach w dni pracujące. System ten jest pojedynczy i wymagany przed wykonaniem początkowej transferu wedle z światowymi normami walki z praniem pieniędzy.
Bonusy i schematy nagród
Lex Casino dostarcza wielopoziomowy mechanizm premii, który sięga poza zwykłe zestawy startowe. Nasza oferta jest opracowana z uwzględnieniem długoterminowej wartości dla regularnych użytkowników, a nie tylko tylko jednorazowych promocji celujących w zrekrutować nowych klientów.
Hierarchia programu VIP
- Szczebel Brązowy – pkt premiowe za każdą obstawioną monetę, cotygodniowy cashback 5%, przypisany opiekun rachunku
- Ranga Silver – wyższy cashback do 8%, wyłączne konkursy z kwotami wygranych, szybsze wypłaty w okresie do 12 godzinach
- Ranga Złoty – spersonalizowane premie, cashback 12%, limity wycofań podniesione o 50%, zaproszenia na eventy sektorowe
- Poziom Platinum – maksymalny cashback 15%, brak progów wypłat, osobisty menedżer VIP osiągalny 24/7, premium prezenty
Wymogi stawiania przy nagrodach zasileniowych wynoszą 35x kwoty premii, co sytuuje się w średniej sektorowej. Wszelkie zasady bonusowe są przejrzyście przedstawione przed aktywacją oferty, pozbawione ukrytych klauzul.
Obsługa klienta i wsparcie techniczne
Przedstawiony grupa pomocy składa się z native mówców języka polsku dyspozycyjnych przez czat na żywo, e-mail jak również telefonicznie. Typowy czas odzewu na czacie stanowi poniżej 45 sekund, podczas gdy wnioski elektroniczne rozpatrywane są w czasie maksymalnie 4 h. Prowadzimy dodatkowo rozbudowaną bazę informacji obejmującą przeszło 200 poradników wspomagających klasyfikowanych po obszaru.
Drogi kontaktu z użytkownikami
- Live chat na live – osiągalny całodobowo siedem dziennie w tygodniu, obsługa w języku polsku, ang i niemieckim
- Serwis mailowe – dedykowany e-mail dla użytkowników VIP z priorytetowym okresem odpowiedzi
- Infolinia telefoniczna – bezpłatny nr dla graczy z kraju, czynna w godzinach 10:00-22:00
- Serwisy social media – aktywne konta z cyklicznie zamieszczanymi wiadomościami o promocjach i nowościach
Lex Casino regularnie przeprowadza panele feedback, w czasie kiedy gracze są w stanie osobście przekazywać propozycje dotyczące możliwości portalu. Wiele uruchamianych rozwiązań IT i ulepszeń interfejsu wynikło dokładnie na podstawie niniejszych konsultacji ze społecznością klientów. Widzimy graczy jako współpracowników w ewolucji platformy, co przeobraża się na nieustannie powiększającą się zadowolenie i lojalność niniejszej społeczności klientów.